Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Veuillez vérifier les options disponibles lors du paiement.

2. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande envoyée.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à support@velnotra.com.

4. Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception et fournir des photos du dommage. 

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne.

6. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Contactez-nous pour plus de détails sur les quantités et les tarifs.

10. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter à support@velnotra.com ou via notre formulaire de contact sur le site.