Politique d'Expédition

Politique d'expédition

Informations de suivi de commande : t.17track.net/en#

• Les adresses erronées ou la livraison à une autre adresse peuvent être soumises à des frais de changement d'adresse de 13,50 £.

Toutes les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Cependant, pendant la haute saison, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur réception, hors jours fériés ou jours de fermeture.

Politique de retour de 30 jours

Nos clients sont très importants pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque de votre marchandise, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (voir les détails ci-dessous). Nous vous donnerons le choix d'échanger vos articles retournés contre d'autres marchandises, de créditer votre compte pour de futurs achats ou de rembourser votre carte de crédit.

Le seul coût pour vous serait les frais d'expédition plus des frais de restockage de 15 %. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'un remboursement.

Pour retourner

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Veuillez vous assurer d'avoir lu les éléments suivants avant de nous envoyer un e-mail :

• La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.

• Tous les emballages d'origine, sacs en polyéthylène, boîtes de présentation et étiquettes suspendues doivent être inclus.

• Le client est responsable de tous les frais d'expédition.

• Nous ne sommes pas responsables du colis jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance pour votre colis et d'avoir un numéro de suivi avant de nous le renvoyer.

Commandes annulées

Si vous passez une commande chez nous et décidez de l'annuler alors qu'elle est en route vers vous, vous serez responsable de tous les frais d'expédition. Une fois qu'un colis a été expédié, il est soumis à des frais d'expédition à destination et en provenance de votre emplacement. Les commandes annulées sont également soumises à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de renvoyer votre marchandise.